之前我们栏目多次报道了“町町单车退款难”的事情，此前公司工作人员再次承诺，7月10号之前能完成退款，可是承诺的时间过去了，依然有市民向我们反映退款难。
那么，此前町町单车公司的承诺兑现了吗？今天上午，记者打开自己町町单车账户后发现，6月25号发起的退款依然没有到账，而且南京市民高女士，这两天也向我们反映，自己7月3号发起的押金退款，系统也没有自动退还。
为何町町单车公司此前的承诺迟迟不能兑现呢？今天上午，记者再一次来到町町公司所属的南京铁拜网络科技有限公司，公司内仅有一名客服人员，在记者采访期间，也一直在接听客服电话。他告诉记者，可能因为接电话任务太繁重，其他客服人员全都辞职不干了。对于此前做出的，7月10号前完成退款的承诺，他表示，又要推迟了。
而对于承诺的退款期限为何又推迟，新系统又为何无法自动退款等问题，他表示自己并不知情，随后，便给记者提供了公司一位姓刘的负责人的电话。之后，这位客服人员要求记者离开。
随后，记者多次尝试拨打客服人员提供的刘某的电话，却始终无人接听。而公司负责人丁某的电话，记者也尝试拨打多次，同样无人接听。对此，江苏省消费者协会表示，已经介入了解情况。
对于此事，我们也将持续关注。